今天接到一客户电话，说自己新买的Thinkpad E470笔记本，没有声音。驱动都已全部更新完成，也下载联想自带的驱动软件去测试，驱动都没有问题，可笔记本就是没有声音。

于是和客户约好时间上门维修。

到现场测试，的确是和客户说的一样，笔记本没有声音，使用杨声器测试声音，也没有声音。

据经验判断，不应该出现这种情况的呀，刚买的笔记本不会声卡就坏了吧，这也太小概率事件了吧。

将音频输入和输出，麦克风和杨声器驱动卸载，将驱动重新安装。

使用联想驱动管理将声卡驱动重新安装，重新启动电脑。

重启完成后，很高兴的进去测试声音，这下子应该可以了吧！结果万万没想到，还是没有声音。

经过多次的测试，删除驱动，最终找到解决办法：

1、访问联想官方网站在底部找到驱动与软件下载，或者直接访问：http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/NewDrive.aspx

输入主机编号，如果不知道主机编号，可以使用联想驱动管理查找主机编号。

查找驱动，需要找到声卡驱动和热建驱动。

将这三个驱动下载，先进行热键驱动的安装，安装完成后，电脑不需要重新启动，声音就出来了。如果还是没出来，重启电脑之后在测试声音。

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