国际消费者权益日

315来了

对于这个“国际消费者权益日”

除了打假维权的315晚会

你还了解多少？

赶紧跟着小法

一起来学习相关法律知识吧~

“国际消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。

目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

中消协发布的2022年消费维权年主题为“共促消费公平”。

315消费者如何进行维权?

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3、登录315投诉官方网站反映情况。

4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。

5、通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。

哪些材料可以作为维权证据？

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

01

小票、保修单、纸质或电子版合同、发票、盖公章的旅行行程表等单据；

02

保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词，如网上交易要保存聊天记录、付款记录；

03

收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；

04

若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；

05

一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定；最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。

消费者维权必备知识点

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

购买产品时牢记几个“时间”

1、“7日”

产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

2、“15日”

产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

3、“三包有效期”

“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

消费者享有哪些权利？

1、安全保障权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、获悉真情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权

消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

4、公平交易权

消费者享有公平交易的权利。

5、获得赔偿权

消费者享有依法获得赔偿的权利。

6、依法结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、维护尊严权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督批评权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

在消费过程中消费者总是遇到层出不穷的骗局随着科技发展骗子的手段也是水涨船高正因为如此我们才更应该好好了解消费常识为自己的购物之旅保驾护航