11月19日,国内领先的汽车养护服务品牌途虎养车组织的“2019走进诚信服务联盟企业”访问团,到访位于美国休斯敦的壳牌技术中心,探访了壳牌在创新应用和技术协作方面的成就,见证了由壳牌于2018年底引入中国的新品牌——鹏致的战略发展历史。来自中国的多家主流媒体的记者,以及途虎养车工作人员参加了此次访问活动。
见证壳牌研发实力和生产工艺
参访期间,访问团先后参观了壳牌鹏致位于美国当地的特色线下门店、壳牌美国总部办公室以及休斯敦技术中心。
技术中心负责人向访问团介绍了壳牌的发展历程,壳牌在全球、全行业、细分领域的市场地位,鹏致品牌在全球的发展历史,以及为何壳牌决定将鹏致引入中国市场等。壳牌鹏致作为Pennzoil中国化的唯一认证品牌,在壳牌集团的背书之下,以更先进的技术工艺取得了迅速发展。
据介绍,目前壳牌在全球拥有五个技术中心,休斯敦技术中心是其中最大的一个,拥有约2000名由科学家、技术专家、工程师等人员组成的技术团队。
该中心致力于通过改进和更新石油、天然气等化工产品,为当前和未来可能面临的能源挑战寻找解决方案。其研究项目包括催化剂开发和测试,燃料、润滑油研发和技术支持,与能源有关的生物技术以及全方位的分析服务等。
作为全球最大的石油公司之一和全球知名的润滑油生产商,壳牌凭借优秀的品牌形象、优质的产品和雄厚的技术实力,受到国内外消费者的欢迎,其机油等产品在国内使用广泛。壳牌喜力以天然气制油技术,打造高纯净度润滑油;壳牌鹏致作为北美最受消费者信赖的润滑油品牌,引入中国市场后,深受年轻消费者及玩车一族的喜爱。
在技术中心,壳牌还向访问团进行了机油等产品基础讲解,并通过现场演示等方式,展示了其研发实力和生产工艺。
随后,访问团前往壳牌润滑油实验室,现场参观了全球领先的润滑油研发设备和测试环境,了解壳牌鹏致的生产方式、产品性能、质检工艺等。壳牌PCMO车用润滑油全球品牌经理莱拉·鲍恩女士、润滑油研发及培训专家肖恩·阮先生与访问团共同探讨了当前汽车后市场的发展和运营情况,并回答了访问团的提问。
途虎养车推动诚信服务体系建设
2018年5月,人民网与途虎养车共同发起成立了“汽车后市场·诚信服务联盟”,包括壳牌在内的28家汽车后市场产业链企业成为联盟首批成员企业。联盟成立以来,途虎养车已先后多次组织“走进诚信服务联盟企业”活动,其中包括3M、美国固铂轮胎、韩泰、博世等全球知名企业。
这一系列活动,不仅加强了汽车后市场产业链上下游企业之间的互通合作,也为消费者揭开了解高品质产品背后的技术面纱,推动汽车后市场诚信服务体系建设。
本次参观访问,是“汽车后市场·诚信服务联盟”成立后又一次线下活动落地。通过此次参访和交流,访问团加深了大家对壳牌在创新应用和技术协作方面的了解,并充当企业与消费者沟通的纽带,为消费者提供了有价值的参考信息。
随着中国居民消费观念的转变,消费者的服务需求不断提升,高品质的产品服务成为了车主的关注焦点。本次参访活动的领队、途虎养车公关总监张宏文表示:“途虎养车希望通过这种直观、深入的活动形式,减少行业的信息不对称,让消费者在更加合理、透明的环境中,享受高质量的产品和服务。”
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